PEDIDOS & ENTREGAS
PEDIDOS & ENTREGAS
Para regalo
Si el pedido es para regalar puedes añadir nuestra bolsa exclusiva para que tu regalo sea más especial. El pedido incluye nuestra Concha blanca de terciopelo con tus joyas en el interior. Si quieres recibir más de una Concha, añade nuestra opción “Concha Adicional”. Ambos productos adicionales estarán disponibles por 1€ más/unidad. Pide cuantas quieras o necesites.
Gastos de envío
Solo enviamos a la península y los gastos de envío son de 3,95€, excepto en compras superiores a 40€ que será gratuito. Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, éstas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online.
Plazos de envío
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas y llegarán a su destino en las próximas 48-72h. Los pedidos realizados en Viernes a partir de las 17:00 o fin de semana, saldrán el Lunes o el siguiente día laborable si es festivo.
Seguimiento pedido
Una vez que hayamos enviado el pedido recibirás una notificación por e-mail con el número de seguimiento. Podrás comprobar dónde se encuentra desde la web de nuestra empresa de mensajería GLS.
CAMBIOS & DEVOLUCIONES
En Nasau Jewels queremos que tu experiencia de compra sea única. Si una vez recibido el pedido no quedas satisfecho podrás realizar la devolución del producto. Se aceptan devoluciones si:
– Deseo cambiar mi artículo por otro.
– Quiero cambiar la talla de mi artículo.
– El producto está defectuoso.
– El artículo no era lo que esperaba.
Únicamente se aceptará la devolución del pedido dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Si el artículo está defectuoso dispone de 24 horas para contactar con nosotros y le daremos una solución. Nasau Jewels no se hace responsable de cualquier incidencia de la joya pasado el plazo de reclamación. Por ello te recomendamos que sigas los consejos del cuidado de joyas.
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Únicamente se aceptará la devolución del pedido dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Si el artículo está defectuoso dispone de 24 horas para contactar con nosotros y le daremos una solución. Nasau Jewels no se hace responsable de cualquier incidencia de la joya pasado el plazo de reclamación. Por ello te recomendamos que sigas los consejos del cuidado de joyas.
PASOS A SEGUIR:
Notifícanoslo
Contacta con nosotros a través del email pedidos@nasaujewels.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. En caso de tratarse de un producto defectuoso, además deberás adjuntar en el email una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.
Gastos de envío
En caso defectuoso o envío erróneo, Nasau Jewels se hará cargo de los costes de envío. Los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador. El coste de los portes se abonará a Nasau Jewels a través de Paypal o transferencia bancaria.
Reembolso
En el mismo momento en el que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso al usuario afectado en la misma forma de pago con la que hizo el pedido inicial. El pedido debe ser enviado a nuestras oficinas en las mismas condiciones en las que fue recibido (cajas, bolsas, libro de cuidados…)
Nueva entrega
En el caso de cambio de producto por envío erróneo, estado defectuoso o por no cumplir con lo esperado, programaremos una nueva entrega. El mensajero le entregará el nuevo producto y recogerá el que no se queda, que debe ser enviado en las mismas condiciones en las que lo recibió. *El cambio de producto no tiene coste adicional.
MÉTODOS DE PAGO
Comprar en nuestra tienda online es fácil, seguro e intuitivo. Escoge el producto, añádelo al carrito, rellena tus datos y elige el método de pago. Si tienes alguna duda o dificultad para realizar tu pedido a través de nuestra web, contacta con nuestro departamento de pedidos: pedidos@nasaujewels.com y contactaremos contigo lo antes posible.
Si al formalizar el pago experimentas algún tipo de problema prueba a utilizar otra tarjeta, comprueba que el código pin o contraseña que te pide la pasarela de pagos es correcto o cierra el navegador, ábrelo y empieza desde cero con la compra. Si el problema persiste contacta con nosotros a pedidos@nasaujewels.com y te ayudaremos de inmediato.
Se realizará un cargo automático en su tarjeta, en el momento en que procese el pedido. Esta operación se realizará a través de un servidor seguro de LA EMPRESA, quien garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. La empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.
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Si al formalizar el pago experimentas algún tipo de problema prueba a utilizar otra tarjeta, comprueba que el código pin o contraseña que te pide la pasarela de pagos es correcto o cierra el navegador, ábrelo y empieza desde cero con la compra. Si el problema persiste contacta con nosotros pedidos@nasaujewels.com y te ayudaremos de inmediato.
Se realizará un cargo automático en su tarjeta, en el momento en que procese el pedido. Esta operación se realizará a través de un servidor seguro de LA EMPRESA, quien garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. La empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.
Tarjeta de crédito/débito
Visa, MasterCard y American Express.
PayPal
Un operador internacional de pagos
con el que podrás pagar también
con tarjeta, independientemente de
tener o no una cuenta PayPal.
Bizum
Una solución completamente segura,
que incorpora un doble factor de
validación. El usuario puede efectuar el
pago en menos de 25″.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
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